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直播产品质量问题如何维权?

www.qrseries.com2019-09-09
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如今,“直播+销售”销售模式已经吸引了越来越多的人的关注,也受到了商家的广泛青睐。然而,有许多质量问题和商品没有在板上。谁对这些问题负责?消费者在遇到这些问题后如何捍卫自己的权利?

在这方面,中国政法大学通信法中心副主任朱熹认为,根据2016年的《互联网广告管理暂行办法》规定,自媒体也是广告出版商,所以简称锚点发布的产品的视频或直播也是广告,锚点进行虚假宣传。发送的商品与宣传的商品不同,这违反了广告法。

朱伟说:“有些直播平台不仅是网络服务提供商,也是电子商务法中提到的电子商务平台运营商。如果是这样的话,直播平台承担着与普通网络服务提供商的责任。完全不同。这主要分为两种情况。第一种情况是在直播平台上有直接链接供消费者购买,并提供商品的购买渠道。这个直播平台是一个电子商务平台。并且必须受到监管责任;另一种情况是,如果实时界面和视频没有产品链接,但是锚点直接在白纸上写入微信号,这样就会转移到锚点自己的微信,通过微商业方法或通过淘宝销售商品,然后直播平台是一个纯网络服务提供商。在这种情况下,直播平台将只承担责任如果它知道并知道它,那么它将不负责任。“

根据北京市律师协会消费者权益法律事务委员会主任邱宝昌的说法,直播平台为商品销售提供服务,应受电子商务法,消费者权益保护等相关法律法规的管制。法律,产品质量法和食品安全法。

如果由于锚的虚假或夸大宣传而购买了坏商品,消费者如何保护自己的权利呢?根据朱熹的分析,根据“消费者保护法”,这种行为是欺诈性的。消费者应给予四倍赔偿,即三元一元。如果四次赔偿低于500元,则应按500元赔偿。如果卖方不愿意支付赔偿金,他可以申请平台干预,或者向市场监管部门投诉,甚至向法院提起诉讼。

在邱宝昌看来,虽然微信现已通过认证,但如果卖家将买家拉黑,消费者很难找到卖家的有效地址和联系方式。即使发现,也很难提供相关证据,因此建议消费者尝试不通过微信转账或支付宝转账等付款方式购买商品。 “在实时购物中应该有证据意识,并及时保存相关证据。由于在线购物相关信息在删除后很难恢复,消费者在购买时应截取屏幕截图,保留一些相关的原始数据,并与卖家协商。如果谈判不成功,你可以申请平台干预。“邱宝昌说。

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